CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad Queso Payoyo, S.L., con domicilio en C/Ermita, 14, 11611 Villaluenga del Rosario, Cádiz, con teléfono de contacto 956 46 11 49 y con Código de Identificación Fiscal número B11359668, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
Datos de cliente
Para realizar el pedido es necesario que el usuario en el transcurso del pedido aporte la siguiente información : nombre, apellidos, NIF, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail y dirección de entrega de la mercancía pedida. Puede ver cómo usaremos sus datos y nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Productos
Todos los productos van presentados en el embalaje de la empresa con el logo y marca comercial visibles y etiquetados correctamente según la legislación vigente.
Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte o si es defectuoso.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), aunque no incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para los pagos realizados a QUESO PAYOYO SL se puede solicitar una factura. Está se mandará por correo electrónico previa comprobación de los datos de registro y solicitando aquellos datos nuevos que pudieran ser necesarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de QUESO PAYOYO SL que es el 956 46 11 49 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail pedidos@payoyo.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a nuestro departamento de atención al cliente el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Formas de Pago aceptadas
- a) Tarjeta de crédito o débito
- b) Contra-reembolso
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA
Entrega de pedidos
Los pedidos son entregados a las diferentes empresas de envío en 24-72 horas y siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los días contarán desde el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. La empresa de envío entregará los pedidos entre 24-96 horas, dependiendo de la población de entrega.
Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida.
Todos los envíos se realizan a través de la agencia Integra2 o a través de la agencia MRW.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales o por problemas de la agencia de transporte ajenos a la empresa.
Para envíos a España peninsular y a Islas Baleares:
Zona 1 y 2: 6€
Zona 3:7€
Zona 4: 8.50€
Zona 5: 12€
Zona 6: 25€
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, QUESO PAYOYO SL no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. No se realizan envíos a apartados postales.
Sin perjuicio de lo anterior, QUESO PAYOYO SL deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de QUESO PAYOYO SL.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Debido a que es un producto de alimentación, no se aceptan devoluciones salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto. En este último casi, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte de la empresa. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en el mismo estado estado que se envió. Por condiciones higiénicas y de salud, no se admitirá la devolución de ningún producto una vez retirada su funda de plástico o abierto.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, QUESO PAYOYO SL admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
• Si el usuario efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
• Si el usuario efectuó el pago contra reembolso, le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de nuestra recepción del producto de cambio o devolución. Tenga en cuenta que si pagó por tarjeta de crédito es probable que su banco no se muestre el importe de la devolución en su saldo hasta el mes siguiente.
Garantías aplicables
Todos los productos ofertados a través del sitio web son revisados y comprobados antes de su envío.
Limitación de responsabilidad
Es responsabilidad del usuario el consumo correcto y adecuado de los productos que QUESO PAYOYO SL distribuye.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. QUESO PAYOYO SL y el usuario, siempre que la legislación vigente lo permita, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones, renunciando expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la legislación aplicable en el lugar en que se encuentra actualmente la empresa.